Sık Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade, değişim ve ödeme süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ödeme onayından sonra yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargom kaç günde teslim edilir?

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?

Üyelik hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümünden veya size gönderilen kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurt dışı gönderim imkanları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel bilgi için WhatsApp destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Ürün iadesi yapabilir miyim?

Teslim aldığınız ürünü, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla yasal süre içerisinde iade edebilirsiniz.

Değişim işlemi nasıl yapılır?

Beden veya model değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya mağazalarımızdan destek alabilirsiniz.

İade ücretini ne zaman alırım?

İade edilen ürün depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yönteminize göre birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

Beden seçimi konusunda nasıl destek alabilirim?

Ürün sayfalarında yer alan beden bilgilerini inceleyebilir veya WhatsApp destek hattımız üzerinden stil danışmanlarımızdan yardım alabilirsiniz.

Ürünler görsellerle birebir aynı mı?

Ürün çekimleri profesyonel stüdyoda yapılmaktadır. Ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?

Bazı ürünler tekrar stoklara girebilir. Ürün sayfasını takip edebilir veya müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleri ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir ve kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmamaktadır.

Taksitli ödeme seçeneği var mı?

Taksit imkanları bankaların güncel kampanyalarına göre değişiklik gösterebilir. Ödeme ekranında güncel seçenekleri görüntüleyebilirsiniz.

Mağazalarınız nerelerde bulunuyor?

Coral mağazaları İstanbul'un çeşitli noktalarında ve Kıbrıs'ta hizmet vermektedir. Güncel mağaza listesine Mağazalarımız sayfasından ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

WhatsApp destek hattımız üzerinden hızlı şekilde bize ulaşabilir ve tüm sorularınıza destek alabilirsiniz.

Online siparişimi mağazadan değiştirebilir miyim?

Değişim koşulları kampanya ve ürün grubuna göre değişebilir. En güncel bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya mağazalarımız hakkında destek almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.